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よく頂く質問
Peek-a-Booにて、よく頂く質問を集めました。お問い合わせいただく前にご参考ください。 LINEでのお問い合わせは、LINE公式アカウントへチャットでご質問ください。（返信に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください）
Peek-a-Booについて
Q：対象年齢を教えてください。
内容的には3〜6歳向けとしてライブ授業を行っておりますが、年齢的には個人差が大きい年齢層となりますので、2〜8歳でも英語教育として十分に楽しめる内容となっております。英語に親しむという意味では言葉がわかり出すくらいの年齢からでもご参加いただけます。ネイティブな英語を忘れさせないという意味では小学生になってもご参加いただけます。
Q：入園や卒園の時期は決まっているですか？
入園と卒園（退園）の時期は自由です。いつ入園してもよいですし、いつ退園しても構いません。なお、授業料は当月分を毎月1日に、ご登録いただきましたクレジットカードにて決済する形となりますので、退園を希望する前月の20日までに、メンバーページ（アカウント管理＞退会）よりお申し出ください。一度決済された授業料はご返金いたしかねます。
Q：ライブ授業の流れを教えてください。
【1】ライブ授業のZOOMアクセス情報（URL、ミーティングID、パスワード）は、事前にメンバーページに掲載されます。
【2】ライブ授業開始の少し前の時間になったら、入園キットを手元の用意してZOOMにアクセスしてください。
【3】SUPER楽しいサークルタイム（ライブ授業）が始まります。
【4】ライブ授業終了後は「Bye Bye! See you next time!」でお別れしましょう。
【2】ライブ授業開始の少し前の時間になったら、入園キットを手元の用意してZOOMにアクセスしてください。
【3】SUPER楽しいサークルタイム（ライブ授業）が始まります。
【4】ライブ授業終了後は「Bye Bye! See you next time!」でお別れしましょう。
Q：退園したいのですが？
退園を希望する前月の20日までに、メンバーページ（アカウント管理＞退会）よりお申し出ください。20日を過ぎた場合、退園は翌月となります。毎月1日に当月分の授業料がクレジットカードにて決済されますので、月の途中での退園はできません。
Q：兄弟がいますが、それぞれに入園するのでしょうか？
それぞれに入園しなくても、一人の入園で兄弟がライブ授業を受けることはできます。ただし、お一人の入園に対して、入園キットは1つだけ送られますので、共同でご使用いただく必要があります。
Q：入園キットが届かないのですが？
入園キットは、入園申込後、メンバー登録及び決済が完了しましたら、3営業日（土日祝日を除く）以内に送付いたします。万が一、入園キットが届いていない場合には、お手数ですが（Tel. 055-280-0500 Mail. school@peek-a-boo.fun）までご連絡ください。
Q：入園キットを破損してしまったのですが？
入園キットは再送付しておりませんが、実費にてご用意することはできますので、ご希望の場合には（Tel. 055-280-0500 Mail. school@peek-a-boo.fun）までご連絡ください。
Q：どうして英語が身につくのですか？
人間は、機械的に覚えたことはすぐに忘れてしまいますが、感情と共にインプットされた言葉はカラダに刻み込まれるように記憶されます。それを最大限に活かしたのが、このライブ授業です。
子どもがある発達を獲得していくのは「心情→意欲→態度」という順番です。英語学習に置き換えると 【心情：楽しいな。オモシロイな。この人と話してみたいな。と思うこと】→【意欲：知りたい わかりたい 勉強したい 話したい】→【態度：上の二つを経て晴れて「英語を話す」】となります。
英語なのにどんどんわかるライブ授業は、「言葉がわからないのにオモシロイ！」と子どもたちに感じさせます。この体験が幼児期の英語教育には欠かせません。
Peek-a-Booでのライブ授業は、この「心情」と「意欲」の部分を育みます。子どもにうまく動機付けができると変なコンプレックスや言葉の壁を作ることなく、子どもは自然と英語や異文化を受け入れられるようになります。
英会話学校とリアルなバイリンガル幼稚園で築き上げた、幼児教育と言語教育における30年以上の経験により、子ども達との日々の生活から生まれ共に作り上げてきたコンテンツにより、Peek-a-Boo卒園児は、小学校で英語が本格的に始まった際、主体的＆意欲的に英語学習に取り組めるようになるのです。
Q：peek-a-booの先生たちはどうして面白いのですか？
peek-a-booの先生たちは、リアルなバイリンガル英語幼稚園（バンビバイリンガル幼稚園）の大人気の先生です。子どもたちと遊ぶのが大好き、日頃から歌って踊って子どもたちを喜ばせながら、面白おかしく英語を伝えています。日本が大好きで、心理学、幼児教育を学んできたり、子育て支援員や看護師の資格も有しています。→先生についてはこちらはご覧ください。
Q：peek-a-booはどこが運営しているのですか？
「オンラインえいごようちえんPeek-a-Boo（ピーカブー）」は、ファンタスティックフレンズ株式会社が運営しています。→詳しくはこちらをご覧ください。
ライブ授業について
Q：ライブ授業を受けられなかった場合、月額授業料の減額はありますか？
月額授業料は固定となっており、ライブ授業を受けても受けなくても変わりません。ライブ授業を受けられなかった場合には、見逃し配信がございますので、ご利用ください。
Q：ZOOMはアプリをインストールしないといけないのでしょうか？
パソコンをご利用の場合には、ブラウザ（Internet Explorer、Chrome、Firefox、Safariなど）からご利用することができますが、Zoomアプリをパソコンにインストールした方が簡単で便利に利用できます。
→Zoomのダウンロードセンター
スマートフォンやタブレットの場合には、Zoomアプリをインストールしてご利用ください。
→iPhone、iPadの方
→Androidの方
→Zoomのダウンロードセンター
スマートフォンやタブレットの場合には、Zoomアプリをインストールしてご利用ください。
→iPhone、iPadの方
→Androidの方
Q：画面が乱れたり、音ズレするのですが・・・
ご利用のデバイス（パソコン、タブレット、スマートフォン）のバージョンや性能、通信環境等によって、画面が乱れたり、音ズレする場合がございます。ご利用のデバイスやバージョンを最新にしていただいたり、より高速な通信環境にしていただくことで改善されるものと思いますが、デバイスの設定（セキュリティソフトが原因で動作が遅くなる等）や通信実速度（その時間帯にぴて実際に通信できる速度）によっては改善されない場合もございます。
Q：ライブ授業はリアルタイムで行っているのですか？
はい、そうです。ライブ授業配信時間に、リアルタイムで動画を撮影して、その映像を生配信しています。場面展開で先生たちが入れ替わり授業しています。ライブ授業に参加している子どもたちを画面でチェックして声がけしています。
Q：ライブ授業の時間になっても配信されないのですが？
授業日ではない、もしくは授業が臨時の休みになっている可能性があります。授業は毎月4回となっており、月曜日（第1月曜日から第4月曜）に行われます。月曜日が祝日の場合はスペシャル動画の配信。第5月曜日はお休みとなります。日程は会員ページにて案内されておりますので、日程をご確認ください。また、臨時の休み等の情報は、会員ページに掲載されますので、合わせてご確認ください。なお、2022年3月までは月6回（1回20分）でしたが、2023年4月から月4回（1回30分）に変更となりました。
Q：ライブ授業のとき、個別に先生に質問できますか？
ライブ授業による質問や会話は行っておりません。なお、授業に参加している方の音声はミュートされておりますので、先生たちには聞こえません。
Q：ライブ授業の時間になっても配信されないのですが？
授業日ではない、もしくは授業が臨時の休みになっている可能性があります。授業は毎月6回となっており、祝日ではない任意の月曜日と金曜日に行われます。日程は会員ページにて案内されておりますので、日程をご確認ください。また、臨時の休み等の情報は、会員ページに掲載されますので、合わせてご確認ください。
アーカイブ会員について
Q：動画を見るのに何が必要ですか？
アーカイブ動画はGoogleドライブにてWEB上で再生されます。特別なソフトやアプリは必要ありません。パソコン、タブレット、スマートフォンで視聴できます。うまく再生できない場合には、動画の読み込みがうまくできない状態の情報がキャッシュが原因が考えられます。ブラウザのキャッシュをクリアしてお試しください。
Q：過去に見た動画が見られないのですが？
動画が削除された可能性があります。一定期間を過ぎると削除してしまう場合があり、削除されたアーカイブ動画は見られません。
Q：ライブ授業の全ての動画がアーカイブで見られるのですが？
ライブ授業の全ての動画をアーカイブするわけではありません。また、アーカイブ動画は一定期間を過ぎると削除してしまう場合があります。
入会について
Q：コースを教えてください。
ライブ授業参加の本入園とアーカイブ動画視聴のみのアーカイブ会員の2つのコースがございます。本入園は、月4回のオンラインによるライブ授業です。ツール（入園キット等）を使って、ライブ授業にリアルタイムで参加できます。ライブ授業の動画は見逃し配信できます。アーカイブ会員は、アーカイブ動画視聴のみとなります。ライブ授業のアーカイブされた動画が見放題で視聴すできますが、ライブ授業には参加できません。
Q：支払い方法を教えてください。
支払いはクレジットカードのみとなります。ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubとなります。
Q：入園キットとは何ですか？
入園キットは入園後に送られます。入園キットには、ライブ授業やアーカイブ動画（授業）で使うツールが入っています。この入園キットを使って、授業に参加することで、より楽しく英語を学べます。
その他
Q：よく頂く質問の以外で他に聞きたいことがあるのですが？
お手数ですが、こちらの「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
